¿Por qué Toker Supply?
Somos compañeros fumadores, como tú, y compartimos el mismo amor y pasión por el cristal y fumar. ¡Comenzamos esta empresa para ofrecer una experiencia de compra divertida, asequible, fácil y segura para cada cliente!
Lo que nos diferencia:
- Garantía de satisfacción del 420 %: si no estás contento, lo arreglaremos.
- Envío GRATIS, regalos GRATIS, los precios más bajos y toneladas de descuentos.
- El Rest In Piece Program original: si rompes tu pipa de cristal, obtén un descuento en una nueva.
- Atención al cliente responde en 24 horas, garantizado.
Envío y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
GRATIS en todos los pedidos de EE. UU. La entrega promedio es de 3 días hábiles (hasta 6 según la ubicación). Opciones de envío más rápido e internacional disponibles al finalizar la compra. Todos los pedidos se envían dentro de las 24 horas, aunque las fechas de entrega no se pueden garantizar debido al clima o los días festivos.
¿Es el envío discreto?
Sí. Todo se envía en cajas de cartón lisas y sin marcas, sobres acolchados o cajas blancas de USPS Priority, sin logotipos ni marcas. La dirección del remitente simplemente muestra "T Supply" o "GH Distribution".
¿Requieren una firma?
Nos reservamos el derecho de solicitar una firma a nuestra discreción por seguridad. Nos tomamos en serio el fraude y los pedidos de menores de edad y denunciamos el fraude con tarjetas de crédito a las autoridades. Los clientes menores de edad no deben realizar pedidos en este sitio.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Inicia sesión, ve a "Mi cuenta" → "Estado del pedido" y encuentra tu información de seguimiento allí. O usa nuestra página "Rastrea tu pedido" con tu correo electrónico y número de pedido.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
El mismo día o a la mañana siguiente: todos los pedidos se envían dentro de las 24 horas, a menos que se indique lo contrario. Los pedidos realizados de viernes a domingo se envían a primera hora del lunes.
Mi pedido nunca llegó, ¿qué hago ahora?
Revisa tu seguimiento primero. Si está marcado como "Entregado" pero no ha aparecido, comunícate con tu oficina de correos local con el número de seguimiento.
Falta algo en mi paquete.
Envía un correo electrónico a support@tokersupply.com en un plazo de 72 horas. Nota: a veces los artículos se envían desde almacenes separados, por lo que tu pedido puede llegar en más de un paquete.
¿Cómo se envían los pedidos?
Pipas de mano a través de USPS First Class Mail. Artículos más grandes (pipas de agua, bubblers, etc.) a través de USPS Priority o FedEx Ground.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Desde nuestros almacenes en Nueva York, Georgia y Nueva Jersey.
¿Qué sucede si mi pedido llega roto?
Nuestro sistema de embalaje evita el 99.99 % de las roturas, pero los errores ocurren rara vez. Si te sucede a ti: no tires la caja ni los materiales de embalaje. Envíanos fotos claras del daño y del embalaje para que podamos presentar una reclamación. Te enviaremos un reemplazo nuevo el mismo día sin costo alguno para ti.
¿Necesitas cambiar tu dirección de envío?
Envíanos un correo electrónico lo antes posible a support@tokersupply.com; una vez enviado, no se puede cambiar.
Devoluciones y cambios
¿Cómo devuelvo algo?
Los artículos deben estar sin usar (sin agua, nunca tocados) y devolverse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Envía un correo electrónico a support@tokersupply.com
- Empaquétalo de la misma manera en que llegó: vidrio completamente envuelto en plástico de burbujas. Si llega roto, no se emitirá un reembolso hasta que se presente y pague una reclamación a USPS.
¿Aceptan devoluciones de artículos usados?
No, nunca. Si parece o huele a usado, se desecha inmediatamente sin reembolso. Sin excepciones.
Recibí el artículo equivocado.
No lo uses; envíanos una foto de todo lo que recibiste. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada o te dejaremos quedártelo mientras te enviamos el artículo correcto. Los artículos usados no se pueden reemplazar.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Una garantía de 7 días para artículos sin usar. Las devoluciones basadas en preferencias conllevan una tarifa de reposición del 15% o pueden cambiarse por crédito en la tienda. El envío de devolución corre por nuestra cuenta si el problema fue nuestro error o daño; corre por tu cuenta en el caso de devoluciones basadas en preferencias.
¿Puedo cambiar mi pedido después de la compra?
Sí, siempre y cuando no haya sido empacado aún. Envíanos un correo electrónico de inmediato.
¿Talla o producto incorrectos? ¿Puedo cambiarlo?
¡Claro! Envíanos un correo electrónico y te guiaremos para devolverlo y obtener el artículo correcto.
¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos?
5 a 7 días hábiles en aparecer, dependiendo de tu banco.
Pago
- Tarjetas aceptadas: Visa, Discover, MasterCard, American Express
- PayPal: No aceptado actualmente
- Privacidad: Tu información nunca se comparte. Consulta nuestra Política de Privacidad.
- Facturación: Se muestra discretamente como "T Supply" en tu estado de cuenta
- Impuestos sobre ventas: Solo se aplica a pedidos enviados dentro de Nueva York
- Cargos: Procesados en el momento de la compra
- Códigos de cupón: Ingresa en la caja en el campo "Ingresar código de cupón aquí"
Productos
¿Las fotos son de los artículos reales?
Sí, todas las fotos son de inventario real. Dado que los productos están hechos a mano, pueden ocurrir pequeñas variaciones en tamaño, forma o color, aunque no afectarán la función. Si una pieza cambia significativamente, actualizamos las fotos.
¿Cuándo reponen existencias?
Tan pronto como nos estamos quedando sin existencias. Si algo ha estado agotado por un tiempo, háznoslo saber.
¿Igualan precios?
¡Sí! Si lo encuentras más barato en otro lugar, lo superaremos.
¿Por qué sus precios son tan bajos?
Bajos gastos generales como minorista en línea, además de relaciones directas con las principales empresas de vidrio: ahorros que se trasladan directamente a ti.
Rompí mi pieza, ¿pueden ayudarme?
¡Sí! Consulta nuestro programa "Rest In Piece" para obtener descuentos exclusivos en un reemplazo.