Devoluciones:
No aceptamos devoluciones de productos usados. Incluso si solo lo usó una vez y lo lavó. Sin excepciones. En TokerSupply.com vendemos solo pipas de cristal y accesorios de la más alta calidad a los precios más bajos del mercado para asegurar la satisfacción del cliente al 100%. En el improbable caso de que no esté satisfecho con su pedido, envíenos un correo electrónico o llámenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega del pedido y háganoslo saber. Le enviaremos un número de devolución y podrá enviarnos el producto. No se aceptarán devoluciones sin un número de devolución. Podemos reemplazar el artículo por uno de su elección o emitir un reembolso (consulte a continuación).
Reembolsos (error del vendedor):
TokerSupply.com solo acepta devoluciones de productos sin usar, y se debe presentar una reclamación de devolución dentro de los cinco días posteriores a la fecha de entrega. Si la devolución se debe a un error de TokerSupply.com (producto incorrecto/pieza faltante/etc.), le enviaremos una etiqueta de envío prepagada y simplemente tendrá que dejar el paquete en la oficina de correos. No podemos aceptar devoluciones, cambios ni ofrecer reembolsos totales o parciales por productos que se hayan utilizado. Inspeccione todos los artículos antes de usarlos; una vez usados, no se pueden devolver por ningún motivo. Si decide devolver un artículo, asegúrese de empaquetarlo de la misma manera en que llegó para asegurarse de que no se rompa en el camino de regreso. Recomendamos que todos los envíos de devolución contraten un seguro que cubra el importe total del pedido. Si elige no contratar un seguro y su envío se daña, TokerSupply.com no puede ofrecerle un reembolso. Una vez que el artículo haya sido inspeccionado y aprobado para su reabastecimiento, se emitirá un reembolso completo del precio de compra.
Reembolsos (preferencia del comprador):
Todas las devoluciones debido a la preferencia del comprador estarán sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 20% O la opción de crédito en la tienda por el monto total de su compra. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, y el comprador es responsable de cualquier tarifa de envío de devolución incurrida en devoluciones basadas en preferencias. Los pedidos cancelados por el comprador antes de su cumplimiento están sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 15% aplicada a su reembolso.
Debe esperar recibir su reembolso dentro de las tres semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de la devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (3 a 5 días hábiles).
Producto dañado:
Qué hacer si su producto llega dañado: En TokerSupply hacemos enormes esfuerzos para empaquetar y enviar correctamente todos los pedidos para evitar roturas. Nuestros métodos de embalaje aseguran que sus piezas de vidrio llegarán a su puerta de manera segura y en perfectas condiciones de funcionamiento. Creemos que un buen negocio es aquel que respalda sus políticas y resuelve cualquier error de manera oportuna. En el improbable caso de que su paquete llegue dañado, asegúrese de seguir los siguientes pasos para asegurar que obtener un reemplazo sea rápido y fácil:
Paso 1. Envíenos un correo electrónico a support@tokersupply.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto con su número de pedido.
Paso 2. Tome fotos de todo el embalaje y los materiales, Y del(los) artículo(s) dañado(s).
Paso 3. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución.
Paso 4. Vuelva a empaquetar el artículo en la caja en la que llegó y envíelo a:
T SUPPLY
PO BOX 504
CENTERPORT NY 11721
Paso 5. ¡Reciba un reemplazo completamente nuevo!
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@tokersupply.com